Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter maktabat.salsabeel@gmail.com. Bitte gib dabei nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie die betreffenden Artikel an.

Nach erfolgtem Widerruf sind die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an folgende Adresse zurückzusenden:

Muzab Tarshi
Glashüttener Weg 1
63128 Dietzenbach
Deutschland

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen. Eine Erstattung der Rücksendekosten durch uns erfolgt nicht.

Bitte beachte, dass wir kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Die Rücksendung muss durch den Kunden selbst organisiert und bezahlt werden.

Die Rückgabe muss zuvor per E-Mail unter maktabat.salsabeel@gmail.com angekündigt werden. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können gegebenenfalls nicht ordnungsgemäß zugeordnet werden.

Zustand der zurückgesendeten Waren

Bitte behandle die Waren während der Widerrufsfrist sorgfältig. Die Waren sollten möglichst in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter maktabat.salsabeel@gmail.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung finden können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen bei bestimmten Waren, insbesondere bei:

  • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind,

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • sowie weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Bitte kontaktiere uns, wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel erhalten möchtest, kannst du den ursprünglich bestellten Artikel im Rahmen des Widerrufs zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir die von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Hinsendung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware bei uns oder bis zu dem Zeitpunkt zurückgehalten werden, zu dem du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

 

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsdienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Rückzahlung auf deinem Konto sichtbar ist.

Bei Fragen zu deinem Widerruf oder deiner Rücksendung kannst du uns jederzeit unter maktabat.salsabeel@gmail.com kontaktieren.