سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 أغسطس 2026
تدير Maktabat Salsabeel هذا المتجر وموقع الويب، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتوفير تجربة تسوق فردية لك بصفتك عميلًا (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). ويعتمد Maktabat Salsabeel على Shopify لتمكيننا من تقديم هذه الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع البيانات الشخصية واستخدامها أو مشاركتها عند زيارتك للموقع أو استخدامك له، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي شكل من الأشكال. وفي حال وجود تعارض بين شروطنا وأحكامنا العامة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي السارية فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها على النحو الموضح فيها.
ما البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها؟
عندما نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك بشكل مباشر. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم جعلها مجهولة الهوية بحيث لا يمكن تحديد الشخص أو ربط المعلومات به. وبحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه، قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه البيانات الشخصية:
- بيانات الاتصال: بما في ذلك الاسم، والعنوان البريدي، وعنوان الفوترة، وعنوان التوصيل، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- البيانات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والإعدادات والتفضيلات.
- معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
- التواصل معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها أثناء تواصلك معنا، مثل المعلومات التي ترسلها عند التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، وكيف ومتى تتفاعل معها أو تتصفحها.
مصادر البيانات الشخصية
قد نقوم بجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك: نجمع البيانات، من بين أمور أخرى، عند إنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا ببياناتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا من خلال الخدمات: نجمع البيانات، من بين أمور أخرى، من جهازك أو عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لموقعنا، وكذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات لدينا: نجمع البيانات، من بين أمور أخرى، عندما نستعين بمزودي خدمات لتمكين تقنيات معينة، وعندما يقوم هؤلاء المزودون بجمع بياناتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا.
- من شركائنا والأطراف الثالثة الأخرى.
كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟
بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم بياناتك الشخصية لتوفير الخدمات لك. ويشمل ذلك، من بين أمور أخرى، تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وحفظ إعداداتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، وإنشاء حسابك وإدارته والمحافظة عليه، وتنظيم الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من تقديم التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق فردية لك، مثل اقتراح المنتجات بناءً على مشترياتك. وقد يشمل ذلك أيضًا استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلانات: نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلانات، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات لك عبر الإنترنت، سواء على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات التي تستند إلى المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق، بالإضافة إلى أنشطة أخرى تتعلق بالخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق في الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، وحماية السلامة العامة، وضمان أمن خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الدخول الأخرى مع أي شخص آخر.
- التواصل معك: نستخدم بياناتك الشخصية لتوفير خدمة عملاء فعالة، والرد في الوقت المناسب على استفساراتك، والحفاظ على علاقة العمل معك.
- الأسباب القانونية: نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية المشروعة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الرقابية، والتحقيق في النزاعات المدنية أو النزاعات القانونية المحتملة أو القائمة أو المشاركة فيها، والتحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو تنفيذ تلك الشروط والسياسات.
كيف نشارك البيانات الشخصية؟
في بعض الظروف، قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع Shopify: يشمل ذلك مزودي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم الخدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مع شركاء الأعمال والتسويق: قد نشارك البيانات الشخصية مع شركاء الأعمال والتسويق الذين يقدمون خدمات التسويق لك ويعرضون الإعلانات لك. ويستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- بناءً على طلبك أو موافقتك: عندما تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل تمكين توصيل المنتجات إليك، أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المرتبطة.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركاتنا.
- في إطار المعاملات التجارية: مثل عمليات الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات المماثلة، أو لتنفيذ شروط الخدمات أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الدفاع عنها.
علاقتنا مع Shopify
يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، حيث تقوم Shopify بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل توفير الخدمات لك وتحسينها. وقد يتم نقل البيانات التي ترسلها إلى الخدمات إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك من أجل توفير الخدمات لك وتحسينها.
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق التي تتمتع بها، يرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن أيضًا من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.
المواقع والروابط التابعة لأطراف ثالثة
قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع لا تتبع لنا أو لا نخضع لسيطرتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بهذه المواقع. ولا نقدم أي ضمان ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.
وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصات الأطراف الثالثة هذه، دون قيود على كيفية استخدامها من قبلنا أو من قبل الطرف الثالث.
ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط أننا نؤيد محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني في بلدهم. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم لنا بياناته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه البيانات.
وفي تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم لنا بأننا نقوم بـ«مشاركة» أو «بيع» البيانات الشخصية، وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها، الخاصة بأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمن بياناتك والاحتفاظ بها
يرجى ملاحظة أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولذلك لا يمكننا ضمان «أمان كامل». كما قد تتعرض المعلومات التي ترسلها إلينا للمخاطر أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة عند إرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، منها ما إذا كنا بحاجة إلى البيانات لإدارة حسابك، أو توفير الخدمات لك، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.
- حق الوصول والحصول على المعلومات: قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
إدارة تفضيلات التواصل
قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني إعلانية. ويمكنك الاعتراض على تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. وإذا اخترت عدم تلقي الرسائل التسويقية، فقد نستمر في إرسال رسائل غير إعلانية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.
حقوق إضافية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
إذا كان محل إقامتك في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيمكنك، مع مراعاة الاستثناءات والقيود التي يفرضها القانون المحلي، ممارسة الحقوق الإضافية التالية إلى جانب الحقوق المذكورة أعلاه:
- حق الاعتراض وحق تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في مطالبتنا بإيقاف معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة أو تقييدها.
- سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك كأساس لمعالجة بياناتك الشخصية، فيحق لك سحب هذه الموافقة. ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت استنادًا إلى موافقتك قبل سحبها.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق إذا كان ذلك متاحًا من خلال الخدمات، أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. ولا يترتب على ممارسة هذه الحقوق أي ضرر أو معاملة سلبية تجاهك. وقد نحتاج، إذا كان ذلك مسموحًا أو مطلوبًا بموجب القانون، إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
ويجوز لك، وفقًا للقوانين المعمول بها، تعيين ممثل مفوض لتقديم طلبات ممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول أي طلب مقدم من ممثل، قد نطلب منه إثبات أنك فوضته بالتصرف نيابةً عنك. وقد يتعين عليك تأكيد هويتك مباشرةً لدينا. وسنقوم بالرد على طلبك في أقرب وقت ممكن وفقًا للقانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة.
وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، توجد قائمة بالسلطات المختصة بحماية البيانات.
عمليات نقل البيانات دوليًا
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.
إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وذلك مثلًا لمراعاة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونقوم بتحديث تاريخ «آخر تحديث» وفقًا لذلك، ونقدم الإشعار المطلوب بموجب القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، فيرجى التواصل معنا عبر الهاتف على ، أو عبر البريد الإلكتروني على maktabat.salsabeel@gmail.com، أو بالبريد العادي على Glashüttener Weg 1, 63128 Dietzenbach, ألمانيا إذا كان العنوان متوفرًا. ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، فإننا نُعد المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية.