شروط الاستخدام
1. نطاق التطبيق
1.1.
تسري الشروط والأحكام العامة التالية (AGB) على جميع الطلبات وعمليات التسليم بين مكتبة سلسبييل (Maktabat Salsabeel)، ويشار إليها فيما يلي بـ«البائع»، وبين العميل، ويشار إليه فيما يلي بـ«العميل»، وذلك بالصيغة السارية في وقت إتمام الطلب.
بإتمام الطلب، يقرّ العميل بموافقته على هذه الشروط والأحكام العامة. ويمكن الاطلاع على الشروط والأحكام في أي وقت عبر الموقع الإلكتروني للبائع.
1.2.
للاستفسارات والشكاوى والاعتراضات، يتوفر قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: maktabat.salsabeel@gmail.com
1.3.
لا يتم قبول أي شروط مخالفة أو مختلفة يضعها العميل، ما لم يوافق البائع صراحةً على سريانها.
2. العروض ووصف المنتجات
2.1.
إن عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني لا يُعد عرضًا ملزمًا قانونيًا، وإنما يمثل دعوة للعميل لتقديم طلب شراء. وتُستخدم أوصاف المنتجات والصور لغرض عرض المنتجات المعنية. وقد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو المظهر أو التصميم بسبب الظروف التقنية.
2.2.
تسري جميع العروض «حتى نفاد الكمية»، ما لم يُذكر خلاف ذلك بالنسبة للمنتج المعني. ويُحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء.
3. عملية الطلب وإبرام العقد
3.1.
يمكن للعميل اختيار المنتجات المعروضة في المتجر الإلكتروني بشكل غير ملزم، وإضافتها إلى سلة التسوق من خلال زر «إضافة إلى سلة التسوق». ويمكن في أي وقت تعديل المنتجات المختارة أو إزالتها من سلة التسوق.
بعد ذلك، يمكن للعميل متابعة عملية الطلب من خلال زر «إتمام الشراء».
3.2.
بالضغط على زر «الطلب مع الالتزام بالدفع»، يقدم العميل عرضًا ملزمًا لشراء المنتجات الموجودة في سلة التسوق.
وقبل إرسال الطلب، يمكن للعميل مراجعة جميع بيانات الطلب وتعديلها. كما يمكن إلغاء عملية الطلب في أي وقت قبل إرسال الطلب.
3.3.
بعد استلام الطلب، يتلقى العميل تأكيدًا آليًا باستلام الطلب عبر البريد الإلكتروني. ويؤكد هذا البريد الإلكتروني استلام الطلب فقط، ولا يُعد قبولًا للعرض.
يُبرم عقد البيع بمجرد أن يقبل البائع الطلب من خلال تأكيد صريح للطلب أو يقوم بإرسال البضائع المطلوبة.
3.4.
إذا لم يكن أحد المنتجات المطلوبة متوفرًا، فسيتم إبلاغ العميل بذلك فورًا. وفي هذه الحالة، سيتم رد أي مبالغ تم دفعها مسبقًا إلى العميل دون تأخير.
4. الأسعار وتكاليف الشحن
4.1.
جميع الأسعار المعروضة في المتجر الإلكتروني هي باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية، في حال كانت مستحقة.
4.2.
بالإضافة إلى أسعار المنتجات المذكورة، قد يتم احتساب تكاليف شحن. ويتم إبلاغ العميل بقيمة تكاليف الشحن قبل إتمام الطلب ضمن عملية الشراء.
5. التوصيل وتوفر المنتجات
5.1.
يتم توضيح مدة التوصيل في صفحة المنتج المعنية أو أثناء عملية الطلب.
5.2.
إذا تعذر تسليم البضائع بسبب أسباب يتحمل العميل مسؤوليتها، رغم إجراء محاولات تسليم مناسبة، فيجوز للبائع الانسحاب من العقد، شريطة استيفاء المتطلبات القانونية اللازمة لذلك. وفي هذه الحالة، سيتم رد أي مبالغ تم دفعها مسبقًا دون تأخير.
5.3.
إذا تعذر تسليم أحد المنتجات بسبب عدم توفره لأسباب لا يتحمل البائع مسؤوليتها، فسيتم إبلاغ العميل بذلك فورًا. وفي هذه الحالة، يحق للبائع الانسحاب من العقد، شريطة استيفاء المتطلبات القانونية اللازمة لذلك. وسيتم رد أي مبالغ تم دفعها مسبقًا دون تأخير.
6. طرق الدفع
6.1.
تتوفر للعميل طرق الدفع الموضحة أثناء عملية الطلب. ويتم إبلاغ العميل بطرق الدفع المتاحة، وأي رسوم قد تترتب عليها، قبل إتمام الطلب.
6.2.
عند استخدام خدمات مزودي خدمات الدفع، تسري بالإضافة إلى ذلك شروط الاستخدام والأحكام التجارية الخاصة بمزود خدمة الدفع المعني.
7. الاحتفاظ بملكية البضائع
تبقى البضائع ملكًا للبائع حتى سداد كامل قيمتها.
8. الضمان والمسؤولية عن العيوب
8.1.
تسري الأحكام القانونية المتعلقة بمسؤولية البائع عن عيوب المنتجات.
8.2.
لا يوجد ضمان إضافي إلا إذا تمت الإشارة إليه صراحةً بالنسبة للمنتج المعني. ويتم إبلاغ العميل بأي شروط خاصة بالضمان قبل إبرام عقد البيع.
9. المسؤولية
9.1.
يتحمل البائع مسؤولية غير محدودة عن الأضرار الناتجة عن إخلال البائع أو ممثليه القانونيين أو الأشخاص الذين يستعين بهم لتنفيذ التزاماته بواجباتهم بشكل متعمد أو نتيجة إهمال جسيم.
9.2.
بالنسبة للأضرار الناتجة عن إصابة الحياة أو الجسم أو الصحة، وكذلك بالنسبة للمطالبات وفقًا لقانون مسؤولية المنتجات، تسري الأحكام القانونية المعمول بها.
9.3.
وفيما عدا ذلك، يتحمل البائع المسؤولية وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها.
10. حفظ نص العقد
10.1.
يقوم البائع بحفظ نص العقد وفقًا للمتطلبات القانونية. ويمكن إرسال بيانات الطلب المحددة إلى العميل عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام الطلب.
10.2.
ينبغي على العميل الاحتفاظ بتأكيد الطلب وبنسخة من الشروط والأحكام العامة السارية وقت إتمام الطلب ضمن مستنداته.
ويمكن الاطلاع على النسخة الحالية من الشروط والأحكام العامة في أي وقت عبر الموقع الإلكتروني للبائع.
11. حق الانسحاب
يتمتع العميل، من حيث المبدأ، بحق قانوني في الانسحاب من العقد. وترد التفاصيل في إشعار حق الانسحاب المنفصل والمتاح للعميل في المتجر الإلكتروني.
يتحمل العميل التكاليف المباشرة لإعادة البضائع في حالة الانسحاب، شريطة أن يكون قد تم إبلاغه بذلك على النحو القانوني الصحيح.
12. حقوق الطبع والنشر
12.1.
جميع المحتويات والنصوص والصور والرسومات والتصاميم وغيرها من محتويات المتجر الإلكتروني الخاص بـ مكتبة سلسبييل (Maktabat Salsabeel) محمية بموجب حقوق الطبع والنشر، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ويُشترط الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحقوق المعني لنسخ هذه المحتويات أو تعديلها أو توزيعها أو إتاحتها للجمهور، ما لم يسمح القانون بذلك صراحةً.
12.2.
يُسمح باستخدام محتويات المتجر الإلكتروني للأغراض الخاصة ضمن الحدود التي يسمح بها القانون. ولا يُسمح بالاستخدام التجاري أو إعادة نشر المحتويات أو توزيعها دون الحصول على الموافقة اللازمة.
13. أحكام ختامية
13.1.
يخضع العقد لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (اتفاقية البيع الدولي)، ما لم تتعارض أحكام ذلك مع الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك.
13.2.
إذا أصبح أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على سريان بقية الأحكام. ويحل محل الحكم غير الصالح الأحكام القانونية المعمول بها.